Decenas de representantes de diversas empresas latinoamericanas participaron de la Cumbre Insurtech América Latina 2021

Miami, FL — Las nuevas tecnologías ofrecen oportunidades sin precedentes para impulsar la eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos en la industria de seguros a nivel regional. Con el norte de crear una plataforma colaborativa y holística para quienes toman las decisiones de alto nivel de la industria de seguros en América Latina, se celebró la Cumbre InsurTech América Latina 2021.

Durante el evento virtual, que se llevó a cabo del 23 al 25 de agosto, decenas de personas que trabajan en esta industria compartieron información y experiencias prácticas y presentaron estudios de caso sobre la aplicación e implementación práctica de nuevas tecnologías y modelos de negocio, que están acelerando la transformación digital, optimizando la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente y, en última instancia, impactando el resultado final.

​​Según fue discutido en la Cumbre, la industria del InsurTech global inició y se mantiene concentrada en los Estados Unidos, donde se originan alrededor de 30% de las primas de seguro mundial. América Latina ha visto una explosión de la llegada de capital emprendedor (venture capital) desde el extranjero, yendo de menos de $200 millones en 2011 a poco más de $4,600 millones en 2019. El principal atractivo para este capital son las áreas de tecnología e innovación. En junio 2019, se reportó que los 5 mercados con mayor número de compañías Insurtech fueron Brasil (77), México (42), Argentina (34), Colombia (14) y Chile (13).

“Ahora es un momento crítico para la industria de seguros optimizar el ecosistema Insurtech para seguir siendo competitivo y mantenerse al día con las necesidades y requisitos de clientes cada vez más exigentes”, explicó Elsa Costa, Managing Director de EBM y organizadora de la Cumbre. 

El futuro: Innovación enfocada en la gente

Entre los temas que se atendieron durante los tres días de la cumbre, hubo un énfasis particular en la innovación tecnológica. InsurTech América Latina 2021 ofreció una visión integral de las nuevas tecnologías que están impulsando las ganancias en toda la cadena de valor —desde riesgos, actuarios, suscripción, operaciones, distribución, participación del cliente y reclamos— en el complejo y competitivo “mundo” de  los seguros.

El empresario Antonio J. Ortiz, uno de los fundadores de la compañía Connect Assistance, formó parte del cierre de la Cumbre con el panel “Construcción de un Ecosistema de Tecnología de Seguros para El Futuro”, donde enfatizó en la importancia de innovar con particular enfoque en los usuarios. 

“Hay un reto para comunicar los productos de seguro, porque muchas veces no se entiende y también, porque se sienten distantes. En nuestro caso, hemos diseñado soluciones a través de la innovación, pero centrados en el usuario. Identificamos el problema, hemos identificado el dolor de ese usuario y alrededor de ese usuario, hemos construido las soluciones de asistencia —ya sea asistencia vial, asistencia en el hogar u otras”, explicó durante la conversación online.” 

El panel contó además con la participación de Oscar Salgado, Chief Information Officer (CIO) de GMX Seguros; y Sandra L. López, CIO de Prudential Seguros México. En la conversación, coincidieron en la importancia de acercar los servicios a los usuarios a través de la tecnología.

“A veces, en las organizaciones nos encanta enamorarnos de las ideas. Pero para realmente innovar, debemos enamorarnos de los problemas y no tanto de las ideas. Porque enamorarte del problema te da la empatía y la agilidad necesaria para iterar soluciones alrededor del usuario y lograr la soluciones que realmente añaden valor”, agregó Ortiz, emprendedor Endeavor cuya empresa tiene presencia en Colombia, Panamá, Costa Rica y Puerto Rico. “Hemos probado con éxito que en la industria de seguros podemos innovar encadenando empresas tradicionales con las emergentes. Esta colaboración maximiza la capacidad de las plataformas de legado con la agilidad de las nuevas tecnologías para crear nuevas experiencias para los usuarios.”

El objetivo de InsurTech América Latina 2021 es fomentar el desarrollo de un ecosistema de visionarios ejecutivos senior comprometidos a integrar estrategias e implementar soluciones tecnológicas en la preparación de sus respectivas empresas para adaptarse a un entorno empresarial que se transforma rápidamente. Con ese enfoque, esperan celebrar de manera presencial su próximo encuentro en 2022. 

Esta edición de la Cumbre contó con oradores como Roberto González, Chief Executive Officer (CEO) de Allianz; Diego Gentile, CEO de Qualia Seguros; Marco Urrea, Chief Compliance Officer de AXA Mexico, entre otros líderes de la industria de seguros en América Latina. 

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