La firma de corretaje de seguros más grande de Puerto Rico celebra cuatro décadas de un acercamiento distinto a la industria
San Juan, PR — Huracanes, terremotos y, más recientemente, la pandemia por COVID-19 han puesto en evidencia la importancia de anticiparse a lo imprevisto. Ante un panorama donde el riesgo y la incertidumbre se han vuelto comunes, Fulcro Insurance, la firma de corretaje de seguros más grande de Puerto Rico, celebra 40 años de servicio preparando a sus clientes para lo inesperado.
“Para cualquier negocio local, cumplir 40 años —durante los que hubo incluso un cambio generacional— es un logro importante. Pero, haberlo hecho en un contexto en que el país ha atravesado por tantos retos, lo hace aún más satisfactorio. Nos llena de orgullo saber que, sobre todo en los últimos 15 años, hemos podido desarrollar talento, exportar servicios, expandir a los Estados Unidos, manejar reclamaciones complejas y presentar soluciones de vanguardia para nuestros clientes”, expresó Ramón Pérez Blanco, CEO y presidente de la compañía.
Enfoque en la tecnología
Fulcro lleva varios años enfocada en ofrecer herramientas digitales a sus clientes y anticipa continuar invirtiendo en mejorar esa área. “Nuestra meta es seguir desarrollando esas plataformas para ofrecer a nuestros clientes múltiples maneras de mejorar la experiencia de servicio a través de la tecnología”, afirmó Pérez Blanco.
La tecnología ha servido de herramienta para desarrollar los conocimientos del equipo de Fulcro. A través del proyecto “Nerd Academy”, mediante el cual los “Insurance Nerds” (como se llaman los empleados en Fulcro), amplían sus destrezas en la industria de seguros. Esta iniciativa le valió a la empresa un Bronce en los Premios a la Excelencia en Mercadeo 2021, que otorga la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME). A través del “Nerd Academy”, productores y socios de la compañía imparten conferencias, cursos y comparten tendencias de manera estructurada con el personal de la firma para mantenerse actualizados con relación a todo lo que tiene que ver con seguros en Puerto Rico y Estados Unidos.
En un sondeo interno, el 81% de los empleados confirmaron que el “Nerd Academy” les inspira a continuar especializándose dentro de la profesión, además de que motivó a muchos a obtener nuevas certificaciones profesionales en seguros. “Esto demostró que entre nuestra gente hay hambre de seguir aprendiendo y poner ese conocimiento al servicio de nuestros clientes”, explicó Pérez Blanco.
Nuevas plataformas para servir
En el contexto del aniversario, Fulcro renovó su página web, donde además de mostrar características de la compañía, comparten contenido valioso para clientes y potenciales clientes acerca de temas relacionados con la industria de seguros. A esto se suma el lanzamiento del podcast “A Tu Lado”, un espacio disponible en la mayoría de las plataformas de podcast, donde se conversa con clientes de la firma para conocer sus historias, recordar anécdotas vividas en conjunto, dar a conocer los riesgos inherentes a sus industrias y destacar cómo Fulcro está a su lado en cada momento.
La importancia de anticipar lo imprevisto
Manejar riesgos, según explica Pérez Blanco, implica dos aspectos principales: tratar de evitar que algo pase o prepararse para que si ocurre, se pueda mitigar y financiar el impacto de lo que pasó. “En Fulcro, abogamos por una metodología en la que esa mentalidad sea parte del ADN de nuestros clientes”, dijo.
La compañía, con oficinas en Puerto Rico, Florida, Georgia y República Dominicana, se ha enfocado en reclutar recursos especializados que permitan transmitir ese enfoque a los clientes. “Por eso, tenemos personas internas que están especializadas en asuntos financieros, por ejemplo, como la licenciada y CPA Zulmarie Urrutia Vélez. También, trabajamos de la mano con la firma The Fiducial Adviser, para ofrecer análisis integrado de riesgos que incluya componentes de planificación financiera”, añadió.
Sobre Fulcro Insurance:
Con 40 años de experiencia, Fulcro Insurance es la empresa hispana líder en el corretaje de todas las líneas de seguros con oficinas en Puerto Rico, Florida, Georgia y República Dominicana. Los Insurance Nerds de Fulcro son expertos en las prácticas especializadas de seguros comerciales, para el sector de la construcción y en pólizas personales. Distinguiéndose por poner la balanza a favor del cliente, el equipo de Fulcro evalúa su situación y los desafíos únicos de cada caso para diseñar soluciones de seguros rentables, fianzas y programas de beneficios para empleados que le protejan de lo inesperado e inclinen la balanza a su favor.
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