La firma tecnológica de asistencia en la carretera nombra a Lionel Peralta al tiempo que continúa su crecimiento al adquirir la compañía A365 en el país latinoamericano.
San Juan, PR – La empresa puertorriqueña Connect Assistance, líder en asistencia en carretera y en el hogar, anunció el nombramiento de Lionel Peralta como presidente quien se une al grupo con el compromiso de continuar afianzando los planes de desarrollo, expansión de marca y servicios en el mercado internacional. Con la llegada de Peralta también se dio a conocer la adquisición estratégica de la empresa de Colombia, A365.
Antonio Ortiz, CEO y cofundador de Connect destacó que la formación y la vasta experiencia de negocios de Peralta “definitivamente fortalece la operación de la empresa y reafirma el plan de negocio de continuar expandiendo los servicios desde Puerto Rico a los principales mercados de Centroamérica y Latinoamérica”.
Peralta posee un bachillerato en economía de Wharton y un MBA de la Universidad de Harvard. Su carrera profesional comenzó con Goldman Sachs en Londres en el año 2008 donde tuvo la oportunidad de ser parte del grupo de inversión principal y administró una cartera multisectorial de inversiones de capital y deuda de sobre $150 millones de dólares que incluía los mercados del Reino Unido y España. Para el 2014 fundó en Costa Rica, Alta, un fondo de inversiones para compañías emergentes para manejar la adquisición y administración de negocios en el campo de la salud, tecnología y logística. El ejecutivo también es miembro de las Juntas de Directores de varias empresas incluyendo el Grupo Financiero CAFSA y el Grupo Médicas en Costa Rica.
Sobre la adquisición de la empresa A365 de Colombia, el nuevo presidente subrayó que con esta compra Connect obtiene una empresa enfocada en servicios de ayuda que incluye en su cartera asistencia para autos, para el hogar, experiencias, mascotas, viajes, asistencia directa a las personas como orientación jurídica, psicológica, financiera y servicios de asistencia médica, entre otros. Con este negocio Connect aumenta su plantilla de 260 a 400 empleados destacados entre Puerto Rico, desde donde se dirige la operación central, Panamá, Costa Rica y ahora Colombia.
Por su parte, el CEO de la empresa resaltó que “con esta expansión demostramos lo que fue nuestra visión cuando iniciamos el camino que al día de hoy ha recorrido Connect de ir mucho más allá de nuestro 100 x 35. Para ello nos hemos concentrado en un proceso de expansión que al momento nos ha llevado a Panamá en 2017 con la compra de Auxilio Vial, luego a Costa Rica con la obtención de Coinca en 2018 hasta lograr nuestra incursión en el mercado de Colombia con la reciente transacción de A365. En todos los mercados que servimos nuestro norte es ofrecer soluciones extraordinarias a problemas ordinarios al proveer a nuestros clientes alternativas y herramientas diversas que garanticen conveniencia y seguridad, todo respaldado por la innovación tecnológica” destacó el también cofundador de la empresa.
Connect es la única empresa netamente puertorriqueña de asistencia vial y en el hogar que cuenta con plataformas de tecnología propietaria patentadas por el gobierno federal para proporcionar servicios mucho más rápidos, despachar proveedores utilizando inteligencia de tráfico y los servicios que ofrecen los proveedores. Su enfoque tecnológico permite despachar cerca de 350 servicios por agente en comparación al promedio de 150 en centros de llamadas tradicionales. Con la adquisición de A365 en Colombia, sirven a sobre 1.1 MM de usuarios activos y ofrecen más de 33,000 servicios mensuales en todos los mercados.
“Nuestro compromiso es continuar apostando al desarrollo y crecimiento en el mercado de Puerto Rico, así como los mercados de Centroamérica y Sudamérica, para llevar excelencia en servicio y fomentar una economía sostenible con la generación de empleos”, finalizó diciendo Peralta.
De esta forma Connect, reconocida por ser el proveedor número uno de asistencia en carretera y en el hogar, continúa mirando más allá de Puerto Rico; identificando oportunidades de negocios y compañías que les ayude a expandir territorio, desarrollando talentos y ampliando recursos para la exportación de servicios. El compromiso de la empresa con la excelencia en servicio la lleva a seguir evolucionando y transformando la categoría con la meta de impulsar la economía de la Isla.
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